5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah hal penting yang kadang kala disepelekan oleh orang yang melakukan transaksi penjualan maupun penawaran terhadap suatu produk. Perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan konsumennya secara langsung, terutama mereka yang menerima banyak pertanyaan atau permintaan, perlu memberikan keleluasaan cukup besar bagi kecakapan para customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Customer Service atau yang lebih sering disingkat dengan CS merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Kualitas, sikap dan layanan mereka sangat menentukan keputusan calon pembeli.
Maka, sebelum menempatkan Customer Service di garis depan perusahaan Anda, ada baiknya Anda sudah harus membekali mereka dengan 5 hal berikut:
1. Pengetahuan secara detail atas Produk
Tentu saja customer service harus mengetahui 100% mengenai spesifikasi secara detail mengenai produk Anda, hingga potensi perkembangannya. Dengan demikian, mereka bisa 100% menjelaskan
juga dapat memberikan solusi 100% sesuai keperluan pembeli.
2. Senyum Ramah
Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap pembeli pasti ingin dilayani oleh Customer Service yang penuh senyuman dan keramahan. Mungkin senyuman tidak nampak secara nyata di dunia online yang parameternya sebagian besar berupa tulisan dan tata bahasa. Namun bukankah layanan yang tulus dan ramah akan sampai ke hati apapun medianya.
3. Memiliki Komunikasi yang Baik
Yang dimaksud di sini adalah cepat menanggapi dengan respon-respon yang cerdas. Meskipun sekedar obrolan ringan untuk membuat customer nyaman. Karena rasa nyaman berawal dari komunikasi yang baik sehingga pembeli akan merasa terlayani dengan baik, dan tanpa ragu akan membeli produk anda.
4. Mengontrol Emosi
Semakin banyak pembeli yang dihadapi semakin beragam pula sifat dan sikapnya. Disinilah butuh kontrol emosi yang baik bagi customer service untuk menghadapi pembeli yang kadang tak bersikap ramah juga baik. Ada layanan, hukumnya pasti ada komplain. Maka Customer Service harus memiliki jiwa besar dan kontrol emosi yang baik untuk tidak terpancing dan menimbulkan mood yang kurang baik saat bekerja.
5. Menjadi Pendengar yang baik
Seorang Customer Service merupakan jembatan antara perusahaan dan pembeli. Jika ada keluhan atau apapun dari pelanggan, maka CS harus melebarkan telinganya, dan merapatkan mulutnya. Artinya, dengarkan dengan baik, teliti dan pahami maksud dari inti pembicaraan, tidak menyela maupun mengelak bahkan melakukan kesalahan lain yang tidak ada hubungannya dengan apa yang dikeluhkan pelanggan. Pembeli yang bersedia meninggalkan feedback adalah pembeli yang masih peduli dengan bisnis kita.
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Bisnis Donat Laris Semanis Toppingnya Bisnis Donat. Berbicara bisnis kuliner memang tidak ada matinya, hal ini terbukti semakin banyaknya kreasi... selengkapnya
4 Kiat menjadi Pebisnis Sukses yang Berkah Sukses adalah impian, sukses adalah dambaan setiap orang, dan sukses adalah cita-cita sedari... selengkapnya
Bangkit dari (Nyaris) Bangkrut Sudah melakukan banyak hal untuk menaikkan penjualan, tapi merasa belum mencapai hasil maksimal? Barangkali, ini pernah... selengkapnya
Usaha Rumahan cocok untuk Ibu Rumahtangga Brownies adalah salah satu produk bakery yang sudah sangat populer dan umum dikonsumsi oleh... selengkapnya
Cara Mengatasi Saingan dalam Berbisnis Persaingan dalam Berbisnis adalah hal yang wajar. Yang namanya berbisnis, akan selalu ada saingan bisnis.Kita... selengkapnya
Promo harga Mesin Murah 2016 Diskon besar-besaran untuk all item stock hingga 30%. Graha Mesin punya Gawe…. Ada banyak mesin... selengkapnya
Cara memulai bisnis dengan modal terbatas Apapun bisa menjadi peluang bisnis, asal kita jeli melihatnya sebagai peluang bisnis.
Kiat Membangun Usaha Kafe Sukses Kafe adalah tempat dimana banyak orang berkumpul bersama teman, bersantai menikmati hidangan hingga melepas penat... selengkapnya
Inspirasi Pagi Semangat Pagi Inspirasi Pagi “Ada perbedaan antara minat dan komitmen. Saat Anda tertarik melakukan sesuatu, Anda mengerjakannya hanya... selengkapnya
Kendalikan Emosi, Kendalikan Sukses! Kendalikan emosi anda. Manusia hanya mempunyai dua pilihan ketika berbicara tentang emosi. Mengendalikan emosi atau justru... selengkapnya
Mesin Pemanggang Ayam dan Bebek Berputar – Gas Rotisseries HGJ 3P Getra Gas Rotisseries HGJ 3P Getra adalah alat atau… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMenggunakan sistem rak putar, pemutaran semua telur dapat dilakukan dengan sekali mengoperasikan handel dari luar (tanpa membalik satu persatu) Rak… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMeat Floss Fryer DNC691 Getra Meat Floss Fryer GTA DNC691 adalah Mesin Pembuat Abon untuk mengeringkan atau menggoreng daging cabikan… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pemarut Kelapa dan Pemeras Santan Indonesia merupakan negara yang hampir setiap daerahnya terdapat pohon kelapa. Kelapa sangatlah banyak manfaatnya… selengkapnya
*Harga Hubungi CSTempat Pemesanan Dan Pembuatan Mesin Pengiris Nata De Coco. Informasi Mesin Pemotong Nata De Coco. Toko Mesin Usaha – GrahaMesin.Com… selengkapnya
*Harga Hubungi CSChafing Dish Getra adalah tempat untuk menyajikan makanan hangat dalam jumlah besar pada acara pesta, dll. SPESIFIKASI CHAFING DISH YH-736D… selengkapnya
*Harga Hubungi CSAlat Pembuat Penggorengan Dorayaki – Mesin Dorayaki Baker FY 9A Getra Mesin Dorayaki Baker adalah mesin yang digunakan untuk proses… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengaduk Adonan Mentega – Planetary Mixer B40 Getra Planetary Mixer adalah mesin yang digunakan dalam pengolahan kue untuk mencampur… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pembubuk Kopi Mesin Pembubuk Kopi atau Coffee Grinder Brasil Getra ini mempunyai kapasitas yang kecil yaitu 1kg. Jadi mesin… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pemotong Daging – Meat Slicer 250ES/B-10 Getra Mesin Pemotong daging adalah mesin yang berguna untuk memotong berbagai jenis daging,… selengkapnya
*Harga Hubungi CS
Saat ini belum tersedia komentar.