5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah hal penting yang kadang kala disepelekan oleh orang yang melakukan transaksi penjualan maupun penawaran terhadap suatu produk. Perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan konsumennya secara langsung, terutama mereka yang menerima banyak pertanyaan atau permintaan, perlu memberikan keleluasaan cukup besar bagi kecakapan para customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Customer Service atau yang lebih sering disingkat dengan CS merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Kualitas, sikap dan layanan mereka sangat menentukan keputusan calon pembeli.
Maka, sebelum menempatkan Customer Service di garis depan perusahaan Anda, ada baiknya Anda sudah harus membekali mereka dengan 5 hal berikut:
1. Pengetahuan secara detail atas Produk
Tentu saja customer service harus mengetahui 100% mengenai spesifikasi secara detail mengenai produk Anda, hingga potensi perkembangannya. Dengan demikian, mereka bisa 100% menjelaskan
juga dapat memberikan solusi 100% sesuai keperluan pembeli.
2. Senyum Ramah
Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap pembeli pasti ingin dilayani oleh Customer Service yang penuh senyuman dan keramahan. Mungkin senyuman tidak nampak secara nyata di dunia online yang parameternya sebagian besar berupa tulisan dan tata bahasa. Namun bukankah layanan yang tulus dan ramah akan sampai ke hati apapun medianya.
3. Memiliki Komunikasi yang Baik
Yang dimaksud di sini adalah cepat menanggapi dengan respon-respon yang cerdas. Meskipun sekedar obrolan ringan untuk membuat customer nyaman. Karena rasa nyaman berawal dari komunikasi yang baik sehingga pembeli akan merasa terlayani dengan baik, dan tanpa ragu akan membeli produk anda.
4. Mengontrol Emosi
Semakin banyak pembeli yang dihadapi semakin beragam pula sifat dan sikapnya. Disinilah butuh kontrol emosi yang baik bagi customer service untuk menghadapi pembeli yang kadang tak bersikap ramah juga baik. Ada layanan, hukumnya pasti ada komplain. Maka Customer Service harus memiliki jiwa besar dan kontrol emosi yang baik untuk tidak terpancing dan menimbulkan mood yang kurang baik saat bekerja.
5. Menjadi Pendengar yang baik
Seorang Customer Service merupakan jembatan antara perusahaan dan pembeli. Jika ada keluhan atau apapun dari pelanggan, maka CS harus melebarkan telinganya, dan merapatkan mulutnya. Artinya, dengarkan dengan baik, teliti dan pahami maksud dari inti pembicaraan, tidak menyela maupun mengelak bahkan melakukan kesalahan lain yang tidak ada hubungannya dengan apa yang dikeluhkan pelanggan. Pembeli yang bersedia meninggalkan feedback adalah pembeli yang masih peduli dengan bisnis kita.
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Bisnis Donat Laris Semanis Toppingnya Bisnis Donat. Berbicara bisnis kuliner memang tidak ada matinya, hal ini terbukti semakin banyaknya kreasi... selengkapnya
Kiat Membangun Usaha Kafe Sukses Kafe adalah tempat dimana banyak orang berkumpul bersama teman, bersantai menikmati hidangan hingga melepas penat... selengkapnya
Kebiasaan Berkompetisi untuk Menjadi Pemenang Kehidupan. Kebiasaan Berkompetisi. Sejak dilahirkan, kita sebenarnya sudah menjadi insan yang aktif berkompetisi, dalam berbagai... selengkapnya
Cara memulai bisnis dengan modal terbatas Apapun bisa menjadi peluang bisnis, asal kita jeli melihatnya sebagai peluang bisnis.
Kendalikan Emosi, Kendalikan Sukses! Kendalikan emosi anda. Manusia hanya mempunyai dua pilihan ketika berbicara tentang emosi. Mengendalikan emosi atau justru... selengkapnya
LOYALITAS KERJA || CARA MENGATASI PENURUNAN LOYALITAS KERJA KARYAWAN Penurunan loyalitas kerja sesuai dengan pengertian loyalitas karyawan bukan berarti... selengkapnya
Usaha Rumahan cocok untuk Ibu Rumahtangga Brownies adalah salah satu produk bakery yang sudah sangat populer dan umum dikonsumsi oleh... selengkapnya
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah... selengkapnya
LEADER – Kepemimpinan yang baik Menjadi pemimpin bukanlah sebuah hal yang mudah, apalagi jika kita berniat menjadi pemimpin yang hebat... selengkapnya
Informasi Mesin Pengering Kopra Kelapa. Mesin pengering kopra adalah mesin yang dapat membantu mempercepat proses penjemuran atau pengeringan kelapa kopra…. selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pembuat Adonan – Spiral Mixer DH-20A Getra Spiral Mixer Getra merupakan mesin yang digunakan untuk membuat adonan kental seperti… selengkapnya
*Harga Hubungi CSInformasi Mesin Blender Buah Tanpa Spinner Mesin blender buah kapasitas besar mulai 25Kg, 50Kg, 100Kg dengan menggunakan motor dinamo ini… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Penghalus Daging – Bowl Cutter QS630 Getra Mesin Penghalus Daging – Bowl Cutter QS630 Getra adalah mesin yang digunakan… selengkapnya
*Harga Hubungi CSAlat Penyegel Plastik – Hand Sealer FS-1000H Body Aluminium Getra Getra Alat Penyegel Plastik adalah salah satu mesin pengemas /… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengupas Kulit Kopi Basah Mesin Pengupas Kulit Kopi Basah atau biasa disebut Pulper berfungsi untuk mengupas kulit kopi yang… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengasap Gas – Gas SmokeHouse DSH S03 Getra Mesin untuk membuat Ikan asap, daging asap, sosis asap. Gas smoker… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Gulali CCD-BMJ500 berfungsi untuk mengubah gula pasir menjadi gula kapas atau gulali. Dengan mesin ini tidak perlu takut wadah… selengkapnya
*Harga Hubungi CSInformasi Alat Peruncing Tusuk Sate Otomatis Alat Peruncing Tusuk Sate merupakan proses terakhir dari pembuatan tusuk sate mulai dari Pemotongan… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pemasak Dodol Alat Aduk Dodol Mesin pemasak dodol, alat produksi dodol, jual mesin dodol, mesin penggoreng dodol, harga mesin… selengkapnya
*Harga Hubungi CS
Saat ini belum tersedia komentar.