5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah hal penting yang kadang kala disepelekan oleh orang yang melakukan transaksi penjualan maupun penawaran terhadap suatu produk. Perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan konsumennya secara langsung, terutama mereka yang menerima banyak pertanyaan atau permintaan, perlu memberikan keleluasaan cukup besar bagi kecakapan para customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Customer Service atau yang lebih sering disingkat dengan CS merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Kualitas, sikap dan layanan mereka sangat menentukan keputusan calon pembeli.
Maka, sebelum menempatkan Customer Service di garis depan perusahaan Anda, ada baiknya Anda sudah harus membekali mereka dengan 5 hal berikut:
1. Pengetahuan secara detail atas Produk
Tentu saja customer service harus mengetahui 100% mengenai spesifikasi secara detail mengenai produk Anda, hingga potensi perkembangannya. Dengan demikian, mereka bisa 100% menjelaskan
juga dapat memberikan solusi 100% sesuai keperluan pembeli.
2. Senyum Ramah
Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap pembeli pasti ingin dilayani oleh Customer Service yang penuh senyuman dan keramahan. Mungkin senyuman tidak nampak secara nyata di dunia online yang parameternya sebagian besar berupa tulisan dan tata bahasa. Namun bukankah layanan yang tulus dan ramah akan sampai ke hati apapun medianya.
3. Memiliki Komunikasi yang Baik
Yang dimaksud di sini adalah cepat menanggapi dengan respon-respon yang cerdas. Meskipun sekedar obrolan ringan untuk membuat customer nyaman. Karena rasa nyaman berawal dari komunikasi yang baik sehingga pembeli akan merasa terlayani dengan baik, dan tanpa ragu akan membeli produk anda.
4. Mengontrol Emosi
Semakin banyak pembeli yang dihadapi semakin beragam pula sifat dan sikapnya. Disinilah butuh kontrol emosi yang baik bagi customer service untuk menghadapi pembeli yang kadang tak bersikap ramah juga baik. Ada layanan, hukumnya pasti ada komplain. Maka Customer Service harus memiliki jiwa besar dan kontrol emosi yang baik untuk tidak terpancing dan menimbulkan mood yang kurang baik saat bekerja.
5. Menjadi Pendengar yang baik
Seorang Customer Service merupakan jembatan antara perusahaan dan pembeli. Jika ada keluhan atau apapun dari pelanggan, maka CS harus melebarkan telinganya, dan merapatkan mulutnya. Artinya, dengarkan dengan baik, teliti dan pahami maksud dari inti pembicaraan, tidak menyela maupun mengelak bahkan melakukan kesalahan lain yang tidak ada hubungannya dengan apa yang dikeluhkan pelanggan. Pembeli yang bersedia meninggalkan feedback adalah pembeli yang masih peduli dengan bisnis kita.
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Bangkit dari (Nyaris) Bangkrut Sudah melakukan banyak hal untuk menaikkan penjualan, tapi merasa belum mencapai hasil maksimal? Barangkali, ini pernah... selengkapnya
Bisnis Donat Laris Semanis Toppingnya Bisnis Donat. Berbicara bisnis kuliner memang tidak ada matinya, hal ini terbukti semakin banyaknya kreasi... selengkapnya
4 Hal yang tidak akan dilupakan oleh Pengusaha Sukses | Menjadi pengusaha sukses Menjadi Pengusaha Sukses, tentunya menjadi suatu pencapaian... selengkapnya
Kunci Sukses dan Tahapan Memulai Usaha Kecil Kunci Sukses dalam memulai usaha Kecil apalagi yang nyaris tanpa modal membutuhkan ketekunan... selengkapnya
Cara memulai bisnis dengan modal terbatas Apapun bisa menjadi peluang bisnis, asal kita jeli melihatnya sebagai peluang bisnis.
Jadilah Kuat untuk Kesuksesan Anda! BE STRONG !!! Jadilah Kuat untuk Kesuksesan Anda! Ini adalah sebuah komponen yang sangat penting... selengkapnya
Resep Keripik Bayam Renyah Resep Keripik Bayam – Bayam menjadi salah satu sayuran bervitamin yang sudah tidak asing bagi masyarakat... selengkapnya
Bisnis Kue Pukis Cukup Menguntungkan Kue pukis adalah kue tradisional yang sering kita jumpai di pasar-pasar tradisional maupun di toko-toko... selengkapnya
Kunci Sukses Bisnis Camilan Makanan Ringan Apakah anda ingin melakukan usaha sampingan namun tidak memiliki banyak modal. Tidak memiliki keahlian... selengkapnya
Informasi Mesin Pemasta Kasar. Toko Mesin Usaha GrahaMesin.Com menyediakan mesin pemasta kasar yang biasanya digunakan untuk pengolahan buah kakao (coklat)…. selengkapnya
*Harga Hubungi CSAlat Pemotong Kerupuk Lontongan Otomatis Graha Mesin Deskripsi Alat Pemotong Kerupuk Lontongan Otomatis Graha Mesin Alat pemotong kerupuk lontongan otomatis… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pemotong Lidi / Tusuk Sate Graha Mesin Deskripsi Mesin Pemotong Lidi / Tusuk sate Mesin pemotong tusuk sate adalah… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Penggulung Adonan – Moulding Bread GETRA Mesin Penggulung Adonan adalah mesin yang berfungsi sebaga menggulungkan adonan menjadi bentuk sempurnya…. selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengemas Susu Bubuk Dan Minuman Serbuk – Automatic Powder Packer DXDF-150 Getra Automatic Powder Packer Getra adalah mesin yang… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pencabik Daging Untuk Abon – Drawing Machine DSJ-140 Getra Mesin pencabik daging adalah mesin ini digunakan pada tahap awal… selengkapnya
*Harga Hubungi CSAlat Pencetak Kue Dorayaki – Mesin Dorayaki Baker FY 9A Getra Mesin Dorayaki Baker adalah mesin yang digunakan untuk proses… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pembersih Lobak, Singkong, Ubi – Fruit Washer & Peeler GETRA QX-618 Mesin pencuci buah-buahan dan sayuran berkulit tebal, seperti… selengkapnya
*Harga Hubungi CSPizza Sheeter – Mesin Pembentuk Adonan Pizza Pizza Sheeter – Mesin Pembentuk Adonan Pizza adalah Mesin untuk membentuk adonan bulat… selengkapnya
*Harga Hubungi CSInformasi Mesin Perajang Kerupuk Lontongan Eksentrik. Toko Mesin Usaha GrahaMesin.Com menyediakan mesin perajang kerupuk lontongan eksentrik otomatis sistem eksentrik yang… selengkapnya
*Harga Hubungi CS
Saat ini belum tersedia komentar.