5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah hal penting yang kadang kala disepelekan oleh orang yang melakukan transaksi penjualan maupun penawaran terhadap suatu produk. Perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan konsumennya secara langsung, terutama mereka yang menerima banyak pertanyaan atau permintaan, perlu memberikan keleluasaan cukup besar bagi kecakapan para customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Customer Service atau yang lebih sering disingkat dengan CS merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Kualitas, sikap dan layanan mereka sangat menentukan keputusan calon pembeli.
Maka, sebelum menempatkan Customer Service di garis depan perusahaan Anda, ada baiknya Anda sudah harus membekali mereka dengan 5 hal berikut:
1. Pengetahuan secara detail atas Produk
Tentu saja customer service harus mengetahui 100% mengenai spesifikasi secara detail mengenai produk Anda, hingga potensi perkembangannya. Dengan demikian, mereka bisa 100% menjelaskan
juga dapat memberikan solusi 100% sesuai keperluan pembeli.
2. Senyum Ramah
Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap pembeli pasti ingin dilayani oleh Customer Service yang penuh senyuman dan keramahan. Mungkin senyuman tidak nampak secara nyata di dunia online yang parameternya sebagian besar berupa tulisan dan tata bahasa. Namun bukankah layanan yang tulus dan ramah akan sampai ke hati apapun medianya.
3. Memiliki Komunikasi yang Baik
Yang dimaksud di sini adalah cepat menanggapi dengan respon-respon yang cerdas. Meskipun sekedar obrolan ringan untuk membuat customer nyaman. Karena rasa nyaman berawal dari komunikasi yang baik sehingga pembeli akan merasa terlayani dengan baik, dan tanpa ragu akan membeli produk anda.
4. Mengontrol Emosi
Semakin banyak pembeli yang dihadapi semakin beragam pula sifat dan sikapnya. Disinilah butuh kontrol emosi yang baik bagi customer service untuk menghadapi pembeli yang kadang tak bersikap ramah juga baik. Ada layanan, hukumnya pasti ada komplain. Maka Customer Service harus memiliki jiwa besar dan kontrol emosi yang baik untuk tidak terpancing dan menimbulkan mood yang kurang baik saat bekerja.
5. Menjadi Pendengar yang baik
Seorang Customer Service merupakan jembatan antara perusahaan dan pembeli. Jika ada keluhan atau apapun dari pelanggan, maka CS harus melebarkan telinganya, dan merapatkan mulutnya. Artinya, dengarkan dengan baik, teliti dan pahami maksud dari inti pembicaraan, tidak menyela maupun mengelak bahkan melakukan kesalahan lain yang tidak ada hubungannya dengan apa yang dikeluhkan pelanggan. Pembeli yang bersedia meninggalkan feedback adalah pembeli yang masih peduli dengan bisnis kita.
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Jika hanya ada satu rahasia sukses…. Rahasia Sukses.. Apa pun yang Anda lakukan tidak akan berhasil… jika Anda tidak bertindak.... selengkapnya
Cara Mengatasi Saingan dalam Berbisnis Persaingan dalam Berbisnis adalah hal yang wajar. Yang namanya berbisnis, akan selalu ada saingan bisnis.Kita... selengkapnya
Promo harga Mesin Murah 2016 Diskon besar-besaran untuk all item stock hingga 30%. Graha Mesin punya Gawe…. Ada banyak mesin... selengkapnya
Bangkit dari (Nyaris) Bangkrut Sudah melakukan banyak hal untuk menaikkan penjualan, tapi merasa belum mencapai hasil maksimal? Barangkali, ini pernah... selengkapnya
Berbisnis Kue Kering Siapa bilang bisnis kue kering hanya bisnis musiman saja? Memang tak bisa ditepis bahwa bisnis ini bisa... selengkapnya
Kebiasaan Berkompetisi untuk Menjadi Pemenang Kehidupan. Kebiasaan Berkompetisi. Sejak dilahirkan, kita sebenarnya sudah menjadi insan yang aktif berkompetisi, dalam berbagai... selengkapnya
Kunci Sukses dan Tahapan Memulai Usaha Kecil Kunci Sukses dalam memulai usaha Kecil apalagi yang nyaris tanpa modal membutuhkan ketekunan... selengkapnya
Bisnis Kue Pukis Cukup Menguntungkan Kue pukis adalah kue tradisional yang sering kita jumpai di pasar-pasar tradisional maupun di toko-toko... selengkapnya
Jadilah Kuat untuk Kesuksesan Anda! BE STRONG !!! Jadilah Kuat untuk Kesuksesan Anda! Ini adalah sebuah komponen yang sangat penting... selengkapnya
Cara Membuat Donat Kentang – Donat merupakan salah satu kue yang sangat populer di dunia. Donat ini merupakan kue yang... selengkapnya
Mesin Roasting Kopi + Pendingin Cepat Dalam dunia usaha kopi / coffe shop, bar mesin roasting kopi merupakan hal yang… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengering Kedelai, Kopi, Jagung dan Hasil Pertanian Mesin Pengering Kedelai dan Biji-bijian adalah inovasi terbaru dan teknologi mesin sebagai… selengkapnya
*Harga Hubungi CSInformasi Mesin Destilasi Minyak Atsiri Kukus Minyak Atsiri merupakan kelompok besar minyak nabati yang berwujud cairan kental pada suhu ruang… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Segel Tutup Botol Induksi Electromagnetic Induction Capper Electro Magnetic Induction Capper digunakan untuk menyegel botol-botol obat atau suplemen, produk-produk… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Parut Kelapa Listrik – Pemarut Kelapa Otomatis Mesin Parut Kelapa Listrik – Pemarut Kelapa Otomatis adalah mesin yang berfungsi… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengayak Kompos Harga Murah, Canggih Dan Sederhana. Informasi Mesin Ayakan Kompos Sistem Putar Sederhana Lengkap Dengan Spesifikasi Mesin pengayak… selengkapnya
Rp 19.000.000Mesin Pemotong Daging – Bowl Cutter TQ-5 Getra Bowl Cutter adalah mesin yang dirancang khusus untuk memotong dan mencacah daging… selengkapnya
*Harga Hubungi CSTempat Pemesanan Dan Pembuatan Mesin Blender Buah Tanpa Spinner. Informasi Mesin Blender Buah (Tanpa Continous Sentrifugal) Toko Mesin Usaha –… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pembersih Piring – Dishwasher KDW-600N Getra Mesin untuk mencuci peralatan dapur, piring, mangkuk, gelas, sendok dan garpu yang praktis… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengupas Sabut Kelapa Mesin Pengupas Sabut Kelapa adalah mesin yang berfungsi digunakan untuk mengupas sabut kelapa dengan cepat dan… selengkapnya
*Harga Hubungi CS
Saat ini belum tersedia komentar.