5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Yang Harus Anda Bekali Bagi Customer Service Bisnis Anda. Customer Service adalah hal penting yang kadang kala disepelekan oleh orang yang melakukan transaksi penjualan maupun penawaran terhadap suatu produk. Perusahaan-perusahaan yang berinteraksi dengan konsumennya secara langsung, terutama mereka yang menerima banyak pertanyaan atau permintaan, perlu memberikan keleluasaan cukup besar bagi kecakapan para customer service dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Customer Service atau yang lebih sering disingkat dengan CS merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Kualitas, sikap dan layanan mereka sangat menentukan keputusan calon pembeli.
Maka, sebelum menempatkan Customer Service di garis depan perusahaan Anda, ada baiknya Anda sudah harus membekali mereka dengan 5 hal berikut:
1. Pengetahuan secara detail atas Produk
Tentu saja customer service harus mengetahui 100% mengenai spesifikasi secara detail mengenai produk Anda, hingga potensi perkembangannya. Dengan demikian, mereka bisa 100% menjelaskan
juga dapat memberikan solusi 100% sesuai keperluan pembeli.
2. Senyum Ramah
Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap pembeli pasti ingin dilayani oleh Customer Service yang penuh senyuman dan keramahan. Mungkin senyuman tidak nampak secara nyata di dunia online yang parameternya sebagian besar berupa tulisan dan tata bahasa. Namun bukankah layanan yang tulus dan ramah akan sampai ke hati apapun medianya.
3. Memiliki Komunikasi yang Baik
Yang dimaksud di sini adalah cepat menanggapi dengan respon-respon yang cerdas. Meskipun sekedar obrolan ringan untuk membuat customer nyaman. Karena rasa nyaman berawal dari komunikasi yang baik sehingga pembeli akan merasa terlayani dengan baik, dan tanpa ragu akan membeli produk anda.
4. Mengontrol Emosi
Semakin banyak pembeli yang dihadapi semakin beragam pula sifat dan sikapnya. Disinilah butuh kontrol emosi yang baik bagi customer service untuk menghadapi pembeli yang kadang tak bersikap ramah juga baik. Ada layanan, hukumnya pasti ada komplain. Maka Customer Service harus memiliki jiwa besar dan kontrol emosi yang baik untuk tidak terpancing dan menimbulkan mood yang kurang baik saat bekerja.
5. Menjadi Pendengar yang baik
Seorang Customer Service merupakan jembatan antara perusahaan dan pembeli. Jika ada keluhan atau apapun dari pelanggan, maka CS harus melebarkan telinganya, dan merapatkan mulutnya. Artinya, dengarkan dengan baik, teliti dan pahami maksud dari inti pembicaraan, tidak menyela maupun mengelak bahkan melakukan kesalahan lain yang tidak ada hubungannya dengan apa yang dikeluhkan pelanggan. Pembeli yang bersedia meninggalkan feedback adalah pembeli yang masih peduli dengan bisnis kita.
5 Hal Penting untuk Customer Service Bisnis Anda
Jadilah Kuat untuk Kesuksesan Anda! BE STRONG !!! Jadilah Kuat untuk Kesuksesan Anda! Ini adalah sebuah komponen yang sangat penting... selengkapnya
Bisnis Donat Laris Semanis Toppingnya Bisnis Donat. Berbicara bisnis kuliner memang tidak ada matinya, hal ini terbukti semakin banyaknya kreasi... selengkapnya
Kunci Sukses Bisnis Camilan Makanan Ringan Apakah anda ingin melakukan usaha sampingan namun tidak memiliki banyak modal. Tidak memiliki keahlian... selengkapnya
Cara Mengatasi Saingan dalam Berbisnis Persaingan dalam Berbisnis adalah hal yang wajar. Yang namanya berbisnis, akan selalu ada saingan bisnis.Kita... selengkapnya
Jika hanya ada satu rahasia sukses…. Rahasia Sukses.. Apa pun yang Anda lakukan tidak akan berhasil… jika Anda tidak bertindak.... selengkapnya
Resep Keripik Bayam Renyah Resep Keripik Bayam – Bayam menjadi salah satu sayuran bervitamin yang sudah tidak asing bagi masyarakat... selengkapnya
Kebiasaan Berkompetisi untuk Menjadi Pemenang Kehidupan. Kebiasaan Berkompetisi. Sejak dilahirkan, kita sebenarnya sudah menjadi insan yang aktif berkompetisi, dalam berbagai... selengkapnya
LEADER – Kepemimpinan yang baik Menjadi pemimpin bukanlah sebuah hal yang mudah, apalagi jika kita berniat menjadi pemimpin yang hebat... selengkapnya
Bisnis Kue Pukis Cukup Menguntungkan Kue pukis adalah kue tradisional yang sering kita jumpai di pasar-pasar tradisional maupun di toko-toko... selengkapnya
4 Kiat menjadi Pebisnis Sukses yang Berkah Sukses adalah impian, sukses adalah dambaan setiap orang, dan sukses adalah cita-cita sedari... selengkapnya
Mesin Pemotong Daging Beku – Meat Slicer SL-300B Getra Meat Slicer adalah Mesin yang berfungsi untuk memotong/mengiris daging, ketebalan dapat… selengkapnya
*Harga Hubungi CSInformasi Mesin Pengering Biji Kopi. Mesin pengering biji kopi (box dryer) adalah mesin pengering yang berguna untuk membantu para pelaku… selengkapnya
*Harga Hubungi CSInformasi Mesin Pasteurisasi Susu UHT Dan Minuman Mesin Pasteurisasi Susu UHT Dan Minuman adalah mesin untuk pengolahan susu dan minuman… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pencetak Makanan Makaroni – Pasta Making Machine Kapasitas 60kg Makaroni merupakan salah satu pasta yang bentuknya seperti pipa kecil… selengkapnya
*Harga Hubungi CSAlat pengayak Tepung Otomatis serbaguna Deskripsi Alat pengayak Tepung Otomatis serbaguna Alat pengayak tepung otomatis serbaguna adalah alat yang digunakan… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengayak Bubuk Kopi Bubuk kopi yang sudah di giling dengan Hammermill atau Disk Mill pasti hasilnya akan berbeda-beda besar… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pencukil Batok Kelapa Deskripsi Mesin Pencukil Batok Kelapa Mesin Pencukil Batok Kelapa adalah sebuah mesin yang digunakan untuk mempermudah… selengkapnya
*Harga Hubungi CSMesin Pengering Rotary Berskala Besar Terbaik Deskripsi Mesin Pengering Rotary Berskala Besar Terbaik Mesin pengering rotary berskala besar terbaik… selengkapnya
*Harga Hubungi CSAlat Penghancur Es Balok Kapasitas Besar Terbaik Deskripsi Alat penghancur es balok kapasitas besar terbaik dirancang untuk mengatasi kebutuhan… selengkapnya
*Harga Hubungi CSFish Bone Separator: Mesin pemisah ikan dan tulang Fish Bone Separator adalah Mesin untuk memisahkan daging ikan dan tulangnya. Daging… selengkapnya
*Harga Hubungi CS
Saat ini belum tersedia komentar.